Quel fournisseur d'accès à Internet choisir?
Quelle connexion internet?
En raison des évolutions technologiques, il existe maintenant des connexions internet à haut débit. En tant que consommateur, vous avez accès à deux technologies principales : DSL et câble.
En outre, les opérateurs commencent également à commercialiser des connexions en fibre optique qui peuvent atteindre des vitesses supérieures à 1 gigabit par seconde. Ces connexions Fibre to the Home (FTTH) sont encore peu disponibles en Belgique. Mais Proximus prévoit d'accélérer le déploiement de son réseau de fibre optique dans les années à venir.
Dans ce dossier, nous vous présentons les différentes options afin de vous aider à choisir la bonne formule:
Internet avec l'ADSL
Comment établir une connexion ADSL ? Quels sont les fournisseurs d'accès à Internet qui l'utilisent ? Et qu'en est-il des coûts ? Nous nous sommes renseignés pour vous.
Internet par le câble
Il existe actuellement trois fournisseurs d'Internet par câble: Telenet en Flandre et dans 2/3 des communes de Bruxelles et VOO en Wallonie et 1/3 des communes restantes de Bruxelles. Orange opère sur le câble via les réseaux de Telenet et de VOO. D'un point de vue technologique, la connexion Internet par câble diffère complètement de l'Internet par ADSL.
Internet via la fibre optique
Pour avoir une connexion à l'internet par fibre optique, un câble de fibre optique est tiré dans votre maison. Les fournisseurs qui proposent cette fibre optique jusqu'au domicile (FTTH) sont Proximus, Telenet et Orange. Cependant, leur fonctionnement est complètement différent. La fibre optique est la technologie internet la plus récente, elle n'est donc certainement pas encore disponible partout en Belgique. Dans les années à venir, ce réseau (via les différents fournisseurs) ne cessera de se développer.
Internet via satellite
Une autre alternative aux connexions traditionnelles est l'internet par satellite. Pour cela, il vous faut une antenne satellite, un émetteur/récepteur sur la parabole et un modem internet spécial. Cette solution présente toutefois quelques inconvénients.
Le Wi-Fi à domicile ou en déplacement
Proximus, Telenet et Voo offrent également à leurs clients un accès gratuit à l'internet en dehors de leur domicile, via des hotspots ou des homespots. Nous expliquons comment cela fonctionne.
Internet mobile via votre smartphone
De nos jours, il suffit d'une carte SIM pour disposer d'internet via son smartphone. Après tout, vous pouvez facilement surfer en mobilité via la 4G. Mais combien cela coûte-t-il ? Et qu'en est-il de la 5G, dont on a tant parlé ?
En raison des évolutions technologiques, il existe maintenant des connexions internet à haut débit. En tant que consommateur, vous avez accès à deux technologies principales : DSL et câble.
En outre, les opérateurs commencent également à commercialiser des connexions en fibre optique qui peuvent atteindre des vitesses supérieures à 1 gigabit par seconde. Ces connexions Fibre to the Home (FTTH) sont encore peu disponibles en Belgique. Mais Proximus prévoit d'accélérer le déploiement de son réseau de fibre optique dans les années à venir.
Dans ce dossier, nous vous présentons les différentes options afin de vous aider à choisir la bonne formule:
Internet avec l'ADSL
Comment établir une connexion ADSL ? Quels sont les fournisseurs d'accès à Internet qui l'utilisent ? Et qu'en est-il des coûts ? Nous nous sommes renseignés pour vous.
Internet par le câble
Il existe actuellement trois fournisseurs d'Internet par câble: Telenet en Flandre et dans 2/3 des communes de Bruxelles et VOO en Wallonie et 1/3 des communes restantes de Bruxelles. Orange opère sur le câble via les réseaux de Telenet et de VOO. D'un point de vue technologique, la connexion Internet par câble diffère complètement de l'Internet par ADSL.
Internet via la fibre optique
Pour avoir une connexion à l'internet par fibre optique, un câble de fibre optique est tiré dans votre maison. Les fournisseurs qui proposent cette fibre optique jusqu'au domicile (FTTH) sont Proximus, Telenet et Orange. Cependant, leur fonctionnement est complètement différent. La fibre optique est la technologie internet la plus récente, elle n'est donc certainement pas encore disponible partout en Belgique. Dans les années à venir, ce réseau (via les différents fournisseurs) ne cessera de se développer.
Internet via satellite
Une autre alternative aux connexions traditionnelles est l'internet par satellite. Pour cela, il vous faut une antenne satellite, un émetteur/récepteur sur la parabole et un modem internet spécial. Cette solution présente toutefois quelques inconvénients.
Le Wi-Fi à domicile ou en déplacement
Proximus, Telenet et Voo offrent également à leurs clients un accès gratuit à l'internet en dehors de leur domicile, via des hotspots ou des homespots. Nous expliquons comment cela fonctionne.
Internet mobile via votre smartphone
De nos jours, il suffit d'une carte SIM pour disposer d'internet via son smartphone. Après tout, vous pouvez facilement surfer en mobilité via la 4G. Mais combien cela coûte-t-il ? Et qu'en est-il de la 5G, dont on a tant parlé ?
Le coût d'un abonnement "internet seul" varie de 23 € à 78 € par mois, selon les caractéristiques techniques de l'abonnement et de l'opérateur.
Plus la vitesse et la quantité de données sont élevées, plus l'abonnement est cher. Des frais supplémentaires peuvent être facturés, par exemple pour la location du modem. Si vous utilisez internet principalement pour vos e-mails, le surf, le PC-banking et des téléchargements (mp3, clips vidéo, etc.), une formule de base (23 à 30 €) suffira. L'autre extrême est une formule avec une capacité de téléchargement illimitée à partir de 30 € par mois.
Pour le reste, le choix d'une certaine formule dépend principalement de la vitesse que vous souhaitez et du volume de téléchargement. La vitesse de surf peut être très différente selon le fournisseur et la formule d'abonnement : de 10 Mbps à 1 Gbps. Cela indique à quelle vitesse l'utilisateur peut récupérer des informations sur internet. Cela dépend de la vitesse de connexion au site ainsi que de la vitesse de téléchargement. Attention, les vitesses sont théoriques. Grâce à la technologie DSL, le débit réel dépend de la distance entre le domicile du client et le central de Proximus, et du nombre de personnes utilisant le même câble en même temps chez les câblo-opérateurs, par exemple dans la même rue. Avec la fibre, les vitesses maximales sont fournies jusqu'à votre domicile. Cette nouvelle technologie est encore en plein développement. Le nombre de domiciles connectés de cette manière augmentera rapidement dans les années à venir.
Vous avez besoin d'aide pour choisir l'abonnement internet adapté à vos besoins? Vous pouvez utiliser notre comparateur d'abonnements internet.
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Pour se connecter avec l'ADSL, l'ordinateur doit être équipé d'une carte Ethernet, ou d'un port USB libre dans le cas d'un modem USB. Le modem ADSL, placé par le fournisseur au domicile de l'utilisateur, scinde la bande passante de la ligne téléphonique en trois : une ligne est attribuée à la téléphonie vocale, une seconde ligne s’occupe de l'envoi de données (upload) et enfin, une troisième ligne permet la réception de données (download).
En marge de Proximus, il existe des fournisseurs alternatifs (EdpNet, etc.) qui utilisent à différents degrés le réseau de Proximus. Les fournisseurs ADSL proposent généralement un pack comprenant à la fois l'accès à internet et la ligne, mais il n'est pas rare qu'il faille ajouter au prix de l'abonnement internet le coût de celui à la ligne Proximus.
Pour une ligne DSL, il faut presque toujours payer un forfait mensuel, quel que soit le temps que vous passez sur internet. La plupart des fournisseurs limitent aussi le volume mensuel d'échange de données. Certains fournisseurs ont une limite régionale en fonction de la technologie utilisée (ADSL, VDSL, etc.) ou de l'ampleur du dégroupage de la ligne effectuée par un opérateur alternatif.
Avec la poursuite du déploiement de son réseau en fibre optique, Proximus prévoit également de supprimer progressivement son réseau VDSL là où le réseau en fibre optique est disponible.
Depuis l'acquisition par SFR (ex-Numericable), deux opérateurs de réseaux câblés proposent encore leurs services en Belgique. Telenet dessert la Flandre, environ deux-tiers des communes de la Région de Bruxelles-Capitale et une série de communes dans la Botte du Hainaut. VOO gère le réseau dans le reste de la Wallonie et dans les communes bruxelloises où Telenet n'est pas propriétaire du réseau. En 2017, Orange a lancé son offre alternative LOVE sur le câble.
Orange est disponible dans tout le pays car il utilise à la fois le réseau de Telenet et celui de VOO. Il fait ainsi office de challenger national face aux câblodistributeurs bien établis que représentent Telenet et VOO. Plus de 3 ans après le lancement d'Orange LOVE, il a réussi à convaincre 300 000 clients. Un succès inédit pour un opérateur alternatif dans notre pays rompu aux forfaits télécoms. On se souviendra que par le passé, le challenger Snow avait dû interrompre son offre prématurément car il n’arrivait pas à rassembler suffisamment de clients pour concurrencer le duopole formé par Proximus et Telenet.
Fin 2021, Orange a annoncé l'acquisition de VOO. Après l'évaluation de ce rachat par l'autorité de la concurrence, on peut s'attendre à ce qu'Orange ait pris le contrôle opérationnel de VOO d'ici fin 2022. L'offre existante des deux opérateurs pourrait alors également être modifiée de manière significative.
Curieux de savoir si Orange peut vous offrir une alternative moins chère par rapport à votre forfait actuel ? Surfez sans attendre vers notre comparateur de forfaits télécoms pour comparer les offres actuelles en fonction de vos besoins.
Comparateur de forfaits télécoms
Du point de vue technologique, l’internet par câble se distingue entièrement de l'ADSL. L’avantage du câble coaxial, c’est qu’il est bien protégé par un blindage et des matériaux isolants, ce qui lui permet d’éviter les interférences. C’est pour cette raison que l’internet par câble dispose d’un excellent signal et est particulièrement performant.
La fibre désigne un câble à fibre optique qui est introduit dans votre maison. De cette façon, la vitesse de votre connexion internet ne peut en aucun cas être ralentie.
Fiber to the Home (FTTH)
Proximus déploie sa fibre optique par étapes. Le déploiement a déjà commencé dans de nombreuses villes belges. Pour les communes et arrondissements de Flandre, Proximus compte sur son partenariat avec Fiberklaar. En Wallonie, elle collabore avec Unifiber pour la poursuite du déploiement de son réseau de fibres optiques.
Les vitesses maximales réalisables avec la fibre optique sont beaucoup plus élevées que celles du réseau VDSL existant. La vitesse maximale de téléchargement peut atteindre 1 gigabit par seconde et la vitesse maximale d'envoi peut atteindre 100 Mbps.
Hybrid Fibre Coaxial (HFC)
Telenet a choisi de ne pas construire un réseau FTTH complet, mais d'améliorer considérablement son réseau câblé existant. Ils parlent donc d'un réseau hybride fibre-coaxial (HFC). Concrètement, il s'agit d'une mise à niveau du réseau câblé coaxial existant. Une grande partie de ce réseau est constituée de fibres, à l'exception du câble reliant le boîtier de distribution à chaque foyer. Les vitesses maximales pouvant être atteintes avec l'option Giga Speedboost sont de 1 gigabit par seconde pour le téléchargement et jusqu'à 40 Mbps pour le chargement.
Pour les foyers où l'option Giga Speedboost est disponible, vous pouvez également souscrire un abonnement en fibre optique auprès d'Orange.
Vous trouverez sur le site web de l'IBPT plus d'informations ainsi qu'une carte du déploiement de la fibre.
Pour utiliser internet par satellite, vous avez besoin de trois types d'équipement : une antenne satellite, un émetteur/récepteur sur l'antenne parabolique et un modem spécial. L'installation est très complexe, il est donc préférable de la faire réaliser par un professionnel. Les coûts d'équipement ainsi que d'installation peuvent rapidement atteindre des centaines d'euros.
Internet par satellite présente également un certain nombre de lacunes. Bien que la vitesse soit généralement adéquate, une latence réseau importante peut survenir et interférer avec certaines activités en ligne. Par exemple, la communication vidéo ou les jeux ne fonctionnent pas toujours de manière optimale. Par ailleurs, le coût des équipements satellitaires est également un obstacle majeur. Starlink, le réseau satellite de SpaceX, propose aussi internet par satellite en Belgique depuis l'année dernière. Avec eux, vous payez 99 € par mois pour votre abonnement. Vous payez 499 € une fois pour l'équipement, ainsi que 59 € pour les frais de port. De tels coûts signifient que cette offre n'est pas une alternative possible pour tous les internautes.
Si vous êtes abonné chez Proximus, Telenet ou Voo, vous recevez un accès gratuit à l’internet mobile via les "Hotspots" et les "Homespots" et ce, même lorsque vous n'êtes pas chez vous.
Les "Hotspots" sont des points publics d'accès au web permettant de vous connecter au réseau internet en wifi (gares, aéroports), tandis que les "Homespots" vous permettent l'accès au web par wifi via la connexion privée d'un particulier. Le volume de données que vous consommez sera déduit de votre consommation mensuelle.
- Si vous êtes client Proximus, vous aurez accès gratuitement à plus de 700.000 Wifi Hotspots en Belgique.
- Si vous êtes client Telenet, vous avez gratuitement accès à plus d’un million de Homespots (TelenetWiFree) en Flandre et à Bruxelles, en plus des 1.500 Hotspots publics de Telenet. Vous pouvez également utiliser plus de 250.000 Homespots Voo en Wallonie et à Bruxelles.
- Si vous êtes client Voo, vous avez gratuitement accès à plus de 250.000 Homespots (VooWiFree) en Wallonie et à Bruxelles. Vous pouvez également utiliser plus d’un million de Homespots Telenet en Flandre et à Bruxelles.
Plus besoin de l'ADSL ou du câble pour surfer : tout ce qu'il faut, c'est une carte SIM. Grâce à la connexion qui passe par les réseaux des opérateurs GSM, vous pouvez surfer n’importe où avec votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur portable. Mais pas à n'importe quel prix.
Pour surfer avec votre GSM, une carte SIM suffit, mais pour le faire avec votre ordinateur, vous devrez acheter un modem USB et une carte SIM spécifique auprès de votre opérateur.
Les opérateurs offrent également la possibilité de recevoir internet via leurs réseaux mobiles à domicile, par le biais d'un modem wifi. L'exemple le plus récent en est TADAAM, un produit de Telenet. TADAAM permet d'utiliser internet à la maison et en déplacement à des vitesses allant jusqu'à 50 Mbps via un routeur wifi Huawei.
La 4G est le nouveau standard, mais à quand la 5G ?
Le surf mobile est en plein essor en Belgique. Chaque année, nous utilisons de plus en plus de données mobiles. Selon l'IBPT, les Belges ont consommé en moyenne 3,7 GB de données mobiles en 2020.
La 4G est omniprésente aujourd'hui. Les 8.000 mesures que nous avons collectées en 2021 via notre application Becover+ ont été effectuées à 92 % en 4G ou 4G+. Les vitesses moyennes mesurées sur la même période variaient de 30,3 Mbps pour Orange à 36,9 Mbps pour Proximus.
L'année dernière, on a beaucoup entendu parler de la 5G, la nouvelle génération de réseaux mobiles qui devrait offrir de nouvelles vitesses de pointe. Ces vitesses maximales permettraient de nouvelles possibilités et applications, mais pas grand-chose ne changera pour vos applications quotidiennes. La qualité actuelle des réseaux 3G, 4G et 4G+ dans notre pays est suffisamment élevée et s'améliore constamment.
Néanmoins, la mise aux enchères des fréquences 5G en Belgique va avoir lieu avant l'été 2022. Cela donnera la possibilité à un quatrième opérateur de réseau mobile d'influencer le niveau de concurrence sur le marché. Ceci pourrait avoir un effet positif sur les prix. Les premiers "vrais" abonnements commerciaux à la 5G seront très probablement disponibles à partir de l'automne.
Combien ça coûte ?
Que vous profitiez de ces services sur votre smartphone ou sur votre ordinateur, attention aux coûts ! Voici quelques conseils pour éviter les mauvaises surprises.
- Faites confiance à notre calculateur sur les tarifs GSM pour trouver la formule la moins chère adaptée à votre profil de consommation.
- Contactez votre opérateur au moins une fois par an afin qu’il vous indique les formules les plus intéressantes.
- Vérifiez régulièrement votre consommation afin d'éviter les mauvaises surprises.
- Attention aux frais de roaming en dehors de l'Union européenne. Ils peuvent encore s'élever à 14,52 € par MB.
- Le nombre d'opérateurs mobiles a diminué ces dernières années. Mais la quantité de données qu'ils offrent n'a cessé d'augmenter. Par exemple, les grands opérateurs proposent depuis quelque temps des abonnements mobiles illimités. Cela vous permet de surfer de façon illimitée, bien que votre vitesse soit réduite à partir d'un certain volume consommé (20 ou 25 GB) jusqu'à votre prochaine période de facturation. Les prix de ces abonnements varient de 30 à 40 € par mois.