Testachats permet à un abonné d'obtenir un remboursement de la part d'Euroflorist
Un abonné de Testachats a voulu remercier quelqu'un en lui faisant livrer un beau bouquet de fleurs. Il a donc fait appel aux services d'Euroflorist. Après avoir choisi un bouquet, il a commandé les fleurs le 15 décembre pour les faire livrer le 22.
Mais le bouquet de fleurs n'est arrivé chez le destinataire que le 23 décembre et ne ressemblait en rien à la photo que le client avait vue sur le site web. Il nous a envoyé une première plainte, photos à l'appui, et a demandé un dédommagement à l'entreprise de fleurs.
Euroflorist a répondu en demandant l'envoi de photos supplémentaires sous différents angles et a affirmé que les fleurs avaient bien été proposées à la livraison le 22.
Remboursement grâce à Testachats
Après avoir précisé à Euroflorist que la livraison était défectueuse et que les fleurs ne correspondaient pas aux photos du site web, Testachats a obtenu que Euroflorist rembourse 49,97 €. Notre client a été remboursé.
Conseils de Testachats
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