Un abonné paie trop cher pour des travaux de peinture : Testachats apporte son aide !

Un remboursement de 100 euros s'est avéré difficile 

Un de nos abonné a fait appel à une entreprise de peinture pour effectuer des travaux dans sa maison. L'entreprise a demandé un acompte de 1 761,58 € (TVA comprise), qui a été payé par notre client. Après le paiement de l'acompte, le dédompte de la facture indiquait que l'abonné avait payé 100 € de trop.

Après plusieurs emails, appels téléphoniques et SMS, notre client s'est vu promettre que les 100 euros allaient lui être remboursés. Mais cela n'a toujours pas été fait.  

Remboursement grâce à l'intervention de Testachats 

Après avoir tenté en vain de résoudre lui-même le problème, notre abonné a contacté Testachats. Le service de conseil juridique de Testachats est intervenu, ce qui a permis à notre membre d'être remboursé.

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Un problème avec une entreprise ? Contactez Testachat pour obtenir des conseils juridiques et connaître vos droits en tant que consommateur. Pas de réponse de la part de l'entreprise ? Envoyez alors une plainte formelle via notre module de plaintes . 

Si vous n'obtenez pas de réponse de l'entreprise ou si vous avez des questions sur vos droits, contactez notre service de conseil juridique par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h). 

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